DSGVO-konformer Kundenservice: Prosupo informiert über Datenschutz bei externen Support-Lösungen
Datenschutz ist kein Hindernis, sondern Vertrauensbasis — das zeigt die Arbeit von Prosupo jeden Tag. Seit Inkrafttreten der DSGVO im Mai 2018 hat sich der Umgang mit Kundendaten grundlegend verändert — auch und gerade im Kundenservice. Prosupo beschäftigt sich als spezialisierter Dienstleister intensiv mit der Frage, wie sich externer Support und strenger Datenschutz vereinbaren lassen. Denn wer Kundendaten verarbeitet, trägt Verantwortung — unabhängig davon, ob die Bearbeitung intern oder durch einen externen Partner erfolgt. Dieser Beitrag gibt einen Überblick über die wichtigsten datenschutzrechtlichen Anforderungen im Kundenservice und zeigt, worauf Unternehmen bei der Wahl eines externen Partners achten sollten. Die Auslagerung von Kundenservice-Aufgaben an externe Dienstleister wirft zwangsläufig datenschutzrechtliche Fragen auf. Prosupo begegnet diesen Fragen mit einem umfassenden Sicherheitskonzept, das die Anforderungen der DSGVO nicht nur erfüllt, sondern als integralen...
